Ética Empresarial

Por Alan G. Oliveira

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A Ética Empresarial pode ser entendida como um valor da organização que assegura sua sobrevivência, sua reputação e consequentemente, seus bons resultados.

Desse modo, é relevante ter consciência de que toda a sociedade vai se beneficiar através da ética aplicada dentro da empresa, bem como os clientes, os fornecedores, os sócios, os funcionários, o governo...Se a empresa agir dentro dos padrões éticos ela só tende a crescer desde a sua estrutura em si, como aqueles que a compõem.

O Sucesso da empresa depende das pessoas que a compõem, pois são elas que transforma os objetivos, metas, projetos e até mesmo a ética em realidade. Por isso é importante o comprometimento do individuo com o código de ética.

Sendo tanto a Ética Profissional e Ética Comportamental que segue junto a Postura Ética, a ética é algo que apreendemos desde pequenos, a palavra Ética levamos para toda nossa vida.

''Não existe povo ou lugares que não tenha noções de bem ou mal, de certo ou errado. Da Grécia Antiga aos nossos dias, a ética é um conceito que sempre esteve presente em todas as sociedades. Mais apesar disso as duvidas são muitas. Seria a ética apenas um conjunto de convenções sociais? Teria ela um principio supremo que atravessa toda a história da humanidade? E uma sociedade capitalista, qual a relação entre ética e lucro? ''

                         ( Álvar L.M. Valls )

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Esboço do grupo Equilíbrio Consultoria Criar

Por Andreia lle,Márcia Pinto, Fernanda e Paloma

Para que antes fosse criada a nossa consultoria de atendimento ao cliente meios de hospedagem, o grupo Equilíbrio fez uma reflexão e uma discursão sobre os motivos que levam, a ter um mal atendimento, e suas deficiências. Em que um mau atendimento ou serviço resulta uma insatisfação e frustamento de quem procura ser atendido, deixando a entender uma má impressão daquele ambiente.

Fizemos uma análise em que desenvolvemos um pensamento mais crítico, reflexivo, e crítico do ambiente de uma consultoria. Observamos a importância de ter um profissional qualificado, atualizado e apto para que realizar um bom atendimento devido aos eventos no país, tratando com cordialidade e respeito o cliente. Tendo eficiência nos serviços prestados, a comunicação a acessibilidade, visando a satisfação referente à hospitalidade, com enfoque atendimento ao cliente em meios de hospedagem.

De modo que inter-relação de uma empresa seja importante ter a ligação entre todos os cargos e funcionários em seus setores, tenha harmonia e desempenho chegando às expectativas do cliente. Com bases em pesquisas pensamos em como dar melhorias no atendimento o cliente dando recursos para atingirem com êxito em metas, e avaliar atitudes positivas e negativas na forma de atender. Em para isso, não basta somente investir no visual, o estético da empresa, mas, essencialmente na qualidade das pessoas.

Concluímos que é importante acolher o cliente de forma adequada, identificando individualmente seu perfil, fazendo lhe uma prestação se serviços com habilidade, simpatia, e eficiência. Fazendo a utilização de procedimentos técnicos, adquirindo um comportamento ético e profissional a fim de satisfazer suas necessidades e proporcionar novas atitudes para melhores atendimentos com exêlencia.   

Turismo: um mundo de oportunidades

Por Victor Bruno Bozzo

O Brasil nunca foi palco de eventos tão importantes em um só período. Após seis décadas, sediará novamente a Copa do Mundo de futebol e tentará assim, o seu primeiro título mundial em casa! As Olimpíadas que ocorrerão na cidade do Rio de Janeiro no ano de 2016 não fogem a essa regra.

Eventos internacionais como esses, demandam um investimento elevado em recursos físicos (tais como estradas, transporte público, setor hoteleiro, sistema de comunicação, de saneamento e limpeza urbana) e capital humano (os profissionais que atenderão ao público estrangeiro direta ou indiretamente).

O cenário do mercado de trabalho atual, nos mais variados segmentos econômicos, caracteriza-se como de forte concorrência e de flexibilização da carga horária, o que representa uma maior independência na gestão de tempo por parte dos empregados enquanto que o foco volta para o cumprimento de determinada tarefa em determinado período de tempo em detrimento de um horário estipulado para entrada e saída da organização. O destaque será dado aos profissionais mais capacitados e que possuírem mais diferenciais.

O mercado de trabalho que o profissional em hotelaria pretende ingressar não é restrito apenas a meios de hospedagem mas sim em todo e qualquer empreendimento que envolva a recepção como academias, agências de viagens e os chamados meios de hospedagem não convencionais como cadeias, hospitais, spas e clínicas de reabilitação.

É importante ressaltar que os conhecimentos adquiridos no setor acadêmico serão fundamentais na construção da carreira do profissional e que as situações problema vivenciadas em sala de aula vão alterar a visão de mundo que o mesmo possui.

Referências das imagens:

• http://oglobo.globo.com/pais/noblat/posts/2013/05/21/a-culpa-nao-do-mordomo-por-gil-castello-branco-497396.asp
• http://www.publicidadeimobiliaria.com/2012/08/corretor-de-imoveis-veja-porque-e.html

Reflexão sobre o perfil Empreendedor

Por Victor Bruno Bozzo

O substantivo “empreendedor” é oriundo do verbo “empreender” que significa: “colocar algo em desenvolvimento/execução”. Sua origem remonta à língua francesa “entrepreneur”. Embora fossem os estadunidenses que trouxeram o seu significado ao senso comum, tal conceito não é recente e forma um campo de conhecimento ainda pouco abordado por pesquisas qualitativas possuindo assim estatísticas ainda defasadas para o cenário atual.

Com o fim da sociedade estamental (na qual os estamentos são formados por determinadas classes sociais e onde a ascensão social era inimaginável) a possibilidade de enriquecimento e empobrecimento surgiu concomitantemente com a mobilidade social.

O sistema econômico mercantilista possibilitou a criação de uma burguesia rica e a consolidação da mentalidade do comércio como um meio criador de riquezas. A partir deste fato, bens e serviços mais básicos eram comercializados de acordo com a demanda existente. A postura durante a venda, visão de futuro bem como a capacidade de persuasão dos vendedores possibilitou o enriquecimento desses o que exemplifica a existência de empreendedores bem sucedidos financeiramente mesmo sem um estudo acadêmico mais profundo.

Podemos afirmar que o sucesso de determinado empreendedor possui relação direta com o cenário político-social no qual ele se encontra, segmento de mercado que ele pretende ingressar além de suas características pessoais. Ser visionário, persistente, comprometido, independente, autoconfiante e líder são algumas das características encontradas e esperadas.

Não se pode negligenciar a importância de um plano de negócios para o empreendedor antes do mesmo abrir o negócio pois o mesmo direciona o mesmo nesta jornada. Atualmente, encontramos órgãos especializados no ensino e difusão do conhecimento empreendedor como o SEBRAE.

Fonte: aulas ministradas pelo Professor Agildo Nascimento.

Empreendedorismo

      Por Josué Antunes

      Pode-se  definir inicialmente a atitude empreendedora como visão de mercado e sociedade. Soma-se a visão e o desejo de servir a sociedade e se comprometer em oferecer um produto da melhor qualidade, capaz de atender suas expectativas. Estas motivações básicas equilibram o fator negócios e sociedade. O lucro é o objetivo de apenas uma destas partes, não podendo ser este o único e exclusivo objetivo de uma empresa, pois um bom produto também se transforma em instrumento de mudança da sociedade. É necessário pesquisa e  investigação, descobrir tendências e expectativas, e com estes elementos projetar o melhor meio de servir com desenvolvimento e lucratividade.  

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          A esta premissa, associe:  uma grande ideia, atitude, criatividade, negócio,  inovação  etc, e a disposição de lutar, acreditando na sua possibilidade de realização,  insistir com coragem, gana e não se cansar. 

Empreender é insistir na realização de ideais

 que transformam e  geram lucros 

com atitude inovadora e principalmente consciência social.

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        “Empreender é acreditar no seu sonho, fazer com que mais pessoas acreditem nele e transformar tudo isso num sonho de um monte de gente. Sozinho fica pequeno. Tem que ser em time.” Arnold Correia.

http://www.endeavor.org.br/artigos/start-up/aprendendo-a-ser-empreendedor/15-definicoes-de-  empreendedorismo#sthash.fi7ckqmU.dpuf

BEFAMADE - Consultoria

Por Beth, Fátima, Maíra e Deise

                  Por Deise Flores

A BEFAMADE presta consultoria na área de Hospitalidade com foco em acessibilidade. A empresa tem a finalidade de atender à crescente demanda por serviços de consultoria em hospitalidade com ênfase em acessibilidade, visto que as grandes mudanças no setor, principalmente referentes à hospitalidade, exigem profissionais qualificados para atuar no segmento.

A acessibilidade diz respeito a todas as pessoas com deficiência ou com mobilidade reduzida como idosos, gestantes, crianças de colo, obesos etc.
A Empresa também pensa na responsabilidade ambiental que é um conjunto de atitudes, voltado para o desenvolvimento sustentável do planeta.

Missão da empresa: Ser líder na área de hospitalidade oferecida no Brasil, sempre desvendando novas janelas de oportunidades.

 Visão da empresa: No mercado de Hospitalidade, tornar-se a melhor empresa de consultoria hoteleira, introduzindo alterações radicais com velocidade surpreendente, com informações precisas, sendo o elo entre o setor hoteleiro e o investidor para concretizar negócios sólidos através de transparência na prestação de serviço.

Valores: Promover a melhoria da indústria hoteleira nacional, fortalecendo estrategicamente as organizações existentes e contribuindo para a expansão do setor de forma sólida.

Produtos e Serviços: Investir em hospitalidade, atendimento ao cliente, novos produtos e na forma como administrar um hotel é extremamente necessário para o desenvolvimento e a consolidação de uma marca. Nossos clientes recebem todo o suporte nos processos que envolvem a operação hoteleira para que seu empreendimento se desenvolva e seja um sucesso.

Concorrência: Sem concorrentes no mercado a BEFAMADE é uma consultoria que atua em um nicho de mercado inexplorado (consultoria em hospedagem com ênfase na acessibilidade) e com um grande crescimento a curto prazo graças a grandes eventos e também ao envelhecimento da população brasileira. A BEFAMADE tem todas as suas sócias formadas no Senac, o que lhe garante qualidade e credibilidade.