Por Paloma Silva
Na atualidade,
o mercado de trabalho está cada vez mais competitivo, fazendo com que as
pessoas busquem aprimorar seus conhecimentos e faça parte dessas mudanças. Apesar dessas modificações existem vários cursos de capacitações de fácil acesso
para pessoas de todas as rendas.
Como definição de hospitalidade referente à formação profissional, mais
particularmente na perspectiva das atividades de recepção e acolhimento ao
cliente como exceto amigável e generoso onde o profissional desta área coordena
os serviços aos clientes, alimentação, lazer e claro a saúde dos clientes
Com tudo isso se pode ver que hoje em dia, devemos aplicar o espírito de
hospitalidade em nosso dia a dia, aonde devemos desenvolver essa prática com o
próximo. Você agora deve estar se perguntando: como devo praticar esse Espírito
de Hospitalidade no meu dia a dia? É aí que eu entro com um exemplo: sempre que
somos bem atendidos, nos sentimos muito bem. Geralmente, as pessoas que possuem essa disposição em nos atender se doam com prazer, pois é muito frustrante para
alguém atender pessoas e não sentir-se bem. O ato de amar o que faz ou sentir-se
orgulhosa do trabalho nos dá uma satisfação pessoal que nos deixa realizados. Aos hóspedes que serão atendidos ao sentir
bem, em seu atendimento este com certeza irá divulgar aos seus amigos e
conhecidos que em em determinado hotel o
atendimento é feito por pessoas que amam o que fazem e sentir orgulho do seu trabalho. Sentir-se
orgulho e honrado dá a grandeza de servir bem sem se submeter da vontade do
outro.
Uma vez que consideramos que a Hospitalidade abrange o acolhimento de
pessoas, tanto com o melhoramento da qualidade do serviço produtivos e também
serviços para os hóspedes isso tudo nos oferece uma vantagem para nossa vida.
É claro que o serviço será melhor para qualidade onde será oferecido o
aumento da produtividade onde será de melhor qualificação . Conclui-se, então,
que o desafio de se prestar mais atenção às questões associadas à hospitalidade
está permeando o mundo atual. É preciso estar atento às questões aliadas à
mão-de-obra, uma vez que receber não é atributo de setores a hotelaria. Ser
espontâneo, ser humano e saber criar laços que não sejam somente superficiais
deve ser importante para as áreas associadas à esse tipo de atividade. Procurar alcançar a essência da hospitalidade é
indispensável para entendermos as relações que se estabelecem entre seres
humanos, tanto no ambiente familiar, quanto no ambiente de trabalho. Reconhecer
essas virtudes e saber aproveitá-las em função de um bem comum é fator
preponderante para o alcance de bons resultados. A hospitalidade pode ser um dos caminhos de se chegar a um possível resultado.
FONTES:
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